Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos renseignements?

Emile Morissette, fondateur de Lucia Agency, est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, demande ou plainte, écrivez-lui à [email protected].

Comment les recueille-t-on?

Seulement de ces quatre façons :

• Le calendrier de réservation de notre page Nous joindre, géré pour nous par Cal.com.
• Les questions facultatives après la réservation d'un appel.
• L'outil « Bâtissez votre système » de notre page Services, seulement si vous envoyez vos réponses avec ces questions.
• Les courriels que vous nous envoyez.

On n'utilise aucune technologie qui vous identifie, vous localise ou dresse votre profil. On ne compte pas et on ne suit pas vos visites, et le site ne dépose aucun témoin (cookie) à lui.

Que recueille-t-on, et pourquoi?

• Votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone si vous le donnez, l'heure choisie et votre fuseau horaire : pour tenir l'appel et vous envoyer l'invitation et les rappels.
• Vos réponses aux questions facultatives (type d'entreprise, site web, années en affaires, tranche de revenus, ce qui vous bloque, ce que vous avez essayé, tranche de budget) et vos réponses à « Bâtissez votre système » : pour préparer l'appel afin qu'il porte sur votre entreprise.
• Ce que vous nous écrivez par courriel : pour vous répondre.

On ne vend jamais vos renseignements, et on ne s'en sert pas pour de la publicité.

Pouvez-vous refuser?

Oui. Chaque question après la réservation est facultative : sautez celles que vous voulez. Vos réponses à « Bâtissez votre système » restent dans l'onglet de votre navigateur jusqu'à ce que vous le fermiez, et ne nous parviennent que si vous les envoyez.

Si vous préférez ne pas utiliser le calendrier en ligne, écrivez à [email protected] et on planifiera l'appel par courriel. Tout ce qu'il nous faut pour tenir un appel, c'est une façon de vous joindre.

Qui peut les voir?

Chez Lucia Agency, seulement Emile Morissette. Il utilise aussi des outils d'IA pour l'aider à gérer sa boîte courriel et à préparer les appels, nommés plus bas avec les autres fournisseurs.

À l'externe, les fournisseurs qu'on utilise pour faire fonctionner le site et les appels, chacun recevant seulement ce dont il a besoin :

• Cal.com, pour la réservation : les détails de votre réservation. Son calendrier, affiché sur notre page Nous joindre, peut déposer ses propres témoins.
• Google (Gmail, Agenda et Meet) : les détails de votre réservation, vos réponses et vos courriels, pour les recevoir et tenir l'appel.
• Netlify, qui héberge le site : de courts journaux techniques comme en garde tout hébergeur (adresse IP, navigateur), pour faire fonctionner et protéger le site.
• Cloudflare, qui achemine les courriels envoyés à notre adresse.
• Anthropic (Claude), l'assistant IA qu'Emile utilise pour trier sa boîte courriel et préparer les appels : seulement les courriels et les réponses qu'il lui demande de traiter.

Ces cinq fournisseurs sont basés aux États-Unis : vos renseignements peuvent donc être conservés et traités à l'extérieur du Québec.

Combien de temps les garde-t-on?

Si aucun projet ne suit l'appel, on supprime les détails de votre réservation et vos réponses 12 mois après celui-ci. Si vous devenez client, on garde ce dont le travail a besoin, et ce que la loi exige pour la comptabilité (six ans pour les documents fiscaux). Ensuite, tout est supprimé.

Comment les protège-t-on?

Vos renseignements se trouvent seulement dans des comptes qu'Emile contrôle, et le site est servi par une connexion chiffrée.

Quels sont vos droits?

Vous pouvez nous demander, sans frais, de :

• Vous montrer les renseignements qu'on détient sur vous.
• Les corriger ou les mettre à jour.
• Vous en remettre une copie dans un format courant.
• Cesser de les utiliser, ou les supprimer.
• Retirer votre consentement, pour la suite.

Écrivez à [email protected]. On répond dans les 30 jours.

Comment faire une plainte?

Écrivez d'abord à Emile à [email protected]. Il répond dans les 30 jours et vous dit ce qui a été fait.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec, à cai.gouv.qc.ca.

Et si cette politique change?

Les dates en haut changent avec elle. Si un changement vous concerne, comme un nouveau type de renseignement ou un nouveau fournisseur, on l'indique en haut de cette page, et on en avise par courriel les personnes qui ont déjà réservé un appel.